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康之家与京东健康到家“定情”,借流量打造特色O2O体验店

来源:  康之家网上药店 发表于: 2015-10-14 10:50:36 浏览次数: 文章标签: 康之家 康之家网上药店

温馨提示:近日记者了解到,继京东健康到家和康之家联手打造的首批20家“康之家线下连锁体验店”(以下简称“体验店”)落地后,第二批的名单正在甄选之中。据康之家董事长张流京介绍,年底前“体验店”在广州的布点至少要增加到100家。

   记者 陈爱军 易晖 摄影报道

        近日记者了解到,继京东健康到家和康之家联手打造的首批20家“康之家线下连锁体验店”(以下简称“体验店”)落地后,第二批的名单正在甄选之中。据康之家董事长张流京介绍,年底前“体验店”在广州的布点至少要增加到100家。

  
  今年以来,以“送药”为主要特色的O2O大热,张流京认为这是大势所趋,但许多企业还处于边摸索边发展的阶段,而康之家已经有了几年的基础,致力于打造“供应链电商”的定位也使康之家具备了自己上下游资源的独特优势。
  
  “相中”康之家:有供应链优势、后台结算能力强
 
        从销售规模和知名度来看,以加盟店为主的康之家在广州的连锁药店中处于中等水平,电商的名气也不如康爱多、七乐康等,为什么偏偏被京东健康到家看中呢?
  
  京东健康到家事业部总经理邵清解释说:“京东健康到家目前特别希望与有终端、有电商经验、有供应链优势的企业合作,我们考察了康之家试验性的O2O样板店、网络医院、运营团队以及相关的运营经验等,发现其不仅具备以上能力,还具有C2B2B的供应链优势,而且对于医药O2O的理解与京东健康到家相当契合。”
  
  此外,京东健康到家也非常认可康之家体验店样板店的客户体验,“我们认为,京东健康到家可以提供良好的技术服务平台,接入康之家的医学、药学服务,为其提供流量以及完善的物流支持,协助康之家做好店面覆盖区域内的消费者健康服务与管理。”
  
  张流京则告诉记者,京东健康到家看中的是康之家的网络即时统一结算能力,相比之下,许多连锁药店虽然门店达到或超过100家,却不具备这个能力,做O2O时配合跟不上。另外,康之家的品类齐全也是令京东健康到家“动心”的原因之一。
  
  对于康之家来说,和京东健康合作的好处有三:一是可以引入京东健康到家的流量,京东健康虽然是一个新品牌,但是有“京东”这个响亮的招牌,流量不成问题;二是京东的配送能力居于电商前茅,有较好的口碑;三是京东的客户比较高端,消费能力较强。
 
  
   “体验店”可24小时下单
 
        目前,康之家已经接入京东健康到家,首期接入核心区域的部分门店,其初期目标是做好模式的探索与合作形式的完善。
  
  记者采访康之家位于白云区棠景街水边路的一家门店时了解到,康之家O2O体验店的运作流程为:消费者用智能手机扫描该店张贴在橱窗 “体验店”宣传单上的二维码,即可下载由京东健康到家为康之家度身订造的APP,当总部收到消费者的订单后会反馈给最近门店,该店准备好后由京东的配送人员或康之家配送人员收货配送。
  
  记者参观了位于广州白云区泰兴路的康之家总部附近的试验性O2O样板店,感受最深的是安装在店内和店外的三块触摸屏。据康之家移动端经理孙智介绍,安装于店内的两块触摸屏集官网、移动端、热线于一体,具有查询、定购药品、了解促销活动等功能,操作方便,而且字体足够大,即使是中老年人,在店员的指导下也可轻松操作。安装在店外橱窗上的触摸屏更多是为了满足顾客夜间路过时,顺便下单的需求,从而实现24小时服务。“从我们的试验结果来看,每天晚上的客单量平均能达到一百多,最高的一单是2000多元,顾客多数是80后、90后。”孙智说。
  
  盈利,最终靠流量来实现
 
        送药上门服务受追捧,制药企业、药店纷纷进军O2O,但不少“试水”都受阻于“最后一公里”。据邵清介绍,京东健康到家对“体验店”1小时达的配送要求设定了3公里的辐射半径,将来可能会提升配送速度,比如半小时达或者实现24小时全天配送。
  
  张流京认为,即使是由厂家或电商提供费用、药店员工配送,这种模式也不能持久,实际情况是,药店觉得划算就送,不划算就会拒单。因此,康之家不但承担配送费用,还组建了一支50多人的配送队伍,每个人负责5~6个门店,“当然,京东健康到家也负责一部分门店的配送。”
  
  记者在采访中还了解到,其他加盟店签约“体验店”除了不需承担送药上门的人力和费用外,升级改造后康之家还承诺一定数额的销售增长。为了提高配送员的积极性,每月配送总额达到规定的额度时,也会给予奖励。
  
  由于该模式的网络技术、产品、配送费用等都由康之家负责提供,签约的门店只需发挥仓储作用,康之家投入的代价不菲。张流京表示,他们已聘请第三方的专业机构对该模式进行评估、指导。至于康之家靠什么来盈利, “最终还是要靠流量来实现”。

 

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